改变支付宝命运的四次会议,我们能从中发现什么职场启示?

发布时间:2020-10-23 11:56:51  浏览:175

蚂蚁集团刚刚启动招股,A股第一家互联网巨头终于要来了!

光鲜背后,很少有人知道,有4次会议决定了它的命运扭转。纵观过去16年的历史,支付宝和蚂蚁集团在充满着危机与变化的时代海浪中,是如何从不被认可、举步维艰,走到今日成为全球领先的金融科技集团,这离不开支付宝强大的生命力。

在职场中,你的生命力,取决于你的自愈能力。

盘点支付宝史上最重要的四次会议,我们可以发现,支付宝的自愈能力主要分为以下这三点:

1、 善于反省和完善自我

10年的支付宝年会上,马云批评支付宝的支付体验,这让当时的一千多位员工意识到,做好一个产品,用户体验要排在第一位。

支付宝此后开始了一场在反思中寻求突破的过程。提升支付成功率、全面回归用户价值成为支付宝新的发展方向,随后,快捷支付诞生。

很多人将工作看作是一个依靠时间的累积而被动成长的过程,但恰恰是那些善于反省和总结的人,才能够更快的完善和提升自我,占据了日后当机会降临时的主动权。

快捷支付诞生后,从工商银行开始,支付宝接连打通了全国160多家银行,自此,网购无须再通过网银、U盾等传统支付方式,而快捷支付的成功率提高到了95%,为日后移动支付的发展奠定了基础。

改变支付宝命运的四次会议,我们能从中发现什么职场启示?(图1)


2、 坚持自己认为对的事情,并全力以赴。

2009年阿里金融战略会上,成立了专门服务小微企业的阿里小贷。"只做100万以下的贷款",这在当时,是一条没人走过的路。

中国不缺一家赚钱的银行,缺的是专注为小微服务的银行。前路漫漫,尽头在哪里,没有人知道。但坚持摸索并勇敢前行,总能找到答案。

于是走着走着,为小微商家提供专项专供贷款的网商银行成立了。

疫情期间无数中小商家通过网商银行0手续借贷,在第一时间续上资金链,得以续命。千万家小微企业被盘活。

至今网商银行的户均贷款还只有3.6万,解决着大量小店的贷款难题。

3、直面挫折和压力的能力

今天我们选择在支付宝上理财,是因为它安全,没有人知道,支付宝的"安全",是"赔"出来的。2006年的内部会议上,彭蕾坚持要赔被盗用户的100万元,只有把自己赔到痛、赔到怕,你才会对项目保持敬畏和恐惧,从而去提升自己的能力。在经历过多次被盗投诉案例后,支付宝一次次逼迫自己逐渐完善安全支付系统升级,保障计划再次升级:"你敢付我敢赔"。

勇于面对挫折,才能找出问题、发现问题,进而去想办法解决它。

2009年,支付宝在上海破冰了一个民生业务,在网上交水电煤气费。为了将该项目覆盖至全国,整个团队一年里有3/4的时间在出差,光是出差费一年就得上千万。

耗费这么大的人力财力弄生活缴费业务,实际上人们一个月才用一次,又不赚钱还要倒贴钱,支付宝内部的质疑声越来越大,这个项目的意义到底在哪?还有没有必要做下去?

2010年的内部高管会议上彭蕾力排众议,说生活服务缴费不但要继续做,还要大做。

现在大家可以不用出门,就能在手机上缴水电煤费。普通人省的半个小时排队时间的背后,是支付宝死磕的十年。今年3月,支付宝宣布升级为数字化生活开放平台,正式从支付工具手段转变为数字化服务平台。

16年来,支付宝一步一个脚印,撞破了无数个南墙,破了数不清的寒冰,才有了今天的扫码付款、电子消费券、线上缴纳水电煤气费、线上办理医保、理财、保险等与我们生活息息相关的业务。

如今,支付宝依旧用它强大的生存力,扎根在数字化领域的每一个角落。

最后我想说,即使在不被认可,举步维艰的时候,希望你无论如何都不要放弃,即使身处寒冬,心里也要有不可战胜的夏天。正如马云说的那句话:"在没人相信的时候,你的坚持才真正可贵",而支付宝也用它的经历告诉了我们,拼命地把一件事情坚持到底,终将会迎来光芒万丈的时刻!